Банки будут штрафовать за сокрытие полной информации о стоимости своих услуг

Сайты финучреждений и их рекламу.

иллюстративное фото: sud.ua

Нацбанк утвердил новые требования к раскрытию банками информации об услугах в рекламе и на сайтах. Об этом сообщает прессслужба регулятора.

За три месяца все банки должны предоставлять исчерпывающую информацию об услугах на своем сайте в унифицированном формате. Они должны указывать полную стоимость услуги, в частности комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги (например, страховой компании, государственного регистратора, нотариуса, оценщика), периодичность погашения кредита, условия досрочного возвращения, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и тому подобное.

Потребитель, зайдя на сайт любого банка, должен иметь возможность скачать файл с исчерпывающей информацией о полной стоимости, условия получения услуги, риски и т. д, а также легко сравнить услуги нескольких разных банков.

Управление защиты потребителей финансовых услуг НБУ через три месяца начнет контролировать соблюдение банками этих требований и ежедневно будет мониторить их. За нераскрытие информации об услугах в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафы от 300 до 600 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждый случай.

Через шесть месяцев на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчета затрат или доходов от услуги.

Также через шесть месяцев заработают новые требования к раскрытию информации в рекламе. Реклама так же должна содержать существенные характеристики банковской услуги, в том числе информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски и тому подобное.

Кроме того, НБУ рекомендует финансовым учреждениям разработать автоматизированную базу данных, куда будет вноситься вся информация об обращениях граждан.

Также НБУ рекомендует банкам определять ответственного сотрудника за рассмотрение каждого обращения, проводить программы обучения сотрудников банка, работающих с клиентами, устранять выявленные во время обращения нарушения, а также предупреждать подобные нарушения в отношении других клиентов.

Добавить комментарий