Рабська праця, робота на воєнщину, стеження: як жадібні компанії зраджують ідеали

В медійну епоху товаром стає не тільки продукцію, але і бренд. Імідж для корпорацій означає не менше, ніж самі продукти і послуги. Тому монстри індустрії вибирають звучні слогани на кшталт «Не будьте злом», ратують за екологію і обмежують діяльність в «тоталітарних» країнах. А насправді ж бізнесмени заради баришу готові порушувати етичні норми. Що ховається за красивими обіцянками Apple, Google, Tesla та інших IT-гігантів?

Apple: яблуко розбрату

«Думай інакше» — з цим слоганом Apple пройшла довгу історію на ринку електроніки. І при всій критиці «яблучної техніки не можна заперечувати її впливу на розвиток цифрової галузі. Компанія позиціонує себе як активного учасника освітніх програм, а ще займається благодійністю. Широку популярність отримала лінійка продуктів RED, частина прибутку з якою перераховується у фонд боротьби з ВІЛ-інфекцією.

Темна сторона Apple. На жаль, зовнішність оманлива. Скандал навколо використання дитячої праці на складальних лініях купертіновской компанії ще не загубився на задвірках історії. Здавалося б, висновки зроблені, винні покарані, а підвищені зарплати. На жаль, сталося диво тільки на папері. Підлітків на заводах дійсно більше не було помічено. От тільки виявилося, що це лише вершина айсберга.

У 2010-х журналісти заговорили про численні випадки суїциду серед співробітників складальних ліній Foxconn. Причина шокуючих смертей — нестерпні умови праці. Понаднормові зміни без вихідних, низькі зарплати і численні штрафи буквально звели з розуму кілька десятків китайців в різні роки. Дійшло до того, що під вікнами гуртожитків на території підприємства натягували спеціальні сітки, а сходи всередині будівель постачали спеціальними обмежувачами.

Коли вибухнув скандал, Apple довелося допустити на виробництво представників комісії Fair Labor Association (FLA), стежить за дотриманням міжнародного трудового законодавства. Зрозуміло, до моменту появи правозахисників багато проблем чарівним чином зважилися — у всякому разі, якщо судити за документами.

«Ми вважаємо, що робітники в усьому світі мають право на безпечні та справедливі умови праці, тому ми попросили FLA перевірити виробничі об’єкти наших найбільших постачальників. Ми дуже вдячні FLA, що вони знайшли час для інспекції заводів Foxconn», — заявив генеральний директор Apple Тім Кук.

Хоча частина порушень дійсно усунули, докорінно ситуацію це не змінило. Новий удар по репутації «яблучного» бренду було завдано в січні 2018-го — некомерційна організація China Labor Watch опублікувала звіт про умови праці на заводах Apple в Піднебесній. Документ свідчить про численні порушення: ненормований робочий день, затримки виплат і небезпечні умови виробництва.

Зокрема, приховували від громадськості факт масового отруєння працівників складального цеху токсичними речовинами. Повідомлялося в доповіді і про брак елементарних засобів захисту — від респіраторів до банальних рукавичок. Не кажучи вже про більш «дрібних» недоліки начебто відсутність пожежних виходів і нестачі житлової площі у гуртожитках.

При цьому умови на заводі Foxconn самі китайці називають не найгіршими в індустрії. В інтерв’ю виданню Business Insider кілька робочих сказали, що не можуть назвати компанію «жахливим експлуататором». І додали, що понаднормові години беруть добровільно, заради отримання премії.

 

Google: корпорація добра?

Своє неофіційне прізвисько пошуковий гігант заробив не тільки знаменитим закликом «Не будьте злом». Компанія регулярно проявляє турботу про користувачів з обмеженими можливостями, займається громадською діяльністю і благодійництвом. А також виділяє багатомільйонні гранти на закупівлю цифрового обладнання для жителів країн, що розвиваються.

Не забуває корпорація і про своїх співробітників: умови роботи в Google регулярно викликають заздрість багатьох IT-фахівців. І хоча ідеальної роботи не існує, ні про яке порівняння з китайським сценарієм мови не йде. До того ж репутація головного конкурента Apple завжди грала компанії на руку, створюючи той самий образ «корпорації добра». Але диявол, як відомо, криється в деталях.

Темна сторона Google. Одна з найбільш обговорюваних ініціатив техногиганта — плановане повернення її пошукача на китайський ринок. Здавалося б, що тут поганого? Але варто уточнити: до мережевої активності уряд КНР пред’являє певні вимоги. Крім тотальної цензури, до обов’язків провайдерів, пошукачів та ЗМІ входить активне співробітництво з владою.

Якщо Google погодиться на запропоновані умови, то фактично стане учасником програми «соціального кредиту». Іншими словами, за пошук заборонених слів користувач ризикує потрапити в чорний список, наприклад банків. Або роботодавців. А то і зовсім потрапити під нагляд поліції. Проти таких кричущих порушень прав людини висловилося навіть уряд США, направивши в Google лист з вимогою пояснити. Але поки що заклопотаність власних влади не заважає «корпорації добра» активно проштовхувати три додатки в Китаї.

Не все гладко у пошукача і на батьківщині: репутацію добряче підмочив новину про тісну співпрацю з Пентагоном. По-перше, це викликало побоювання клієнтів: кому сподобається, що його дані можуть бути прочитані військовими? По-друге, на благо американської армії щосили працює технологія TensorFlow, що обробляє дані з безпілотників. Сам програмний комплекс складний в освоєнні, тому більшу частину роботи за контрактом виконують фахівці Google.

Аналіз інформації, отриманої дрона, не вичерпується оборонними потребами. Фактично на основі отриманих даних може бути прийнято рішення про упереджувальний удар. Google — це міжнародна корпорація, яка набирає персонал у всіх країнах світу. Багато з них не хочуть мати нічого спільного з військовою політикою США. І засудила дії компанії не тільки громадськість, навіть власний персонал приєднався до невдоволення.

 

Tesla: що ти скажеш на це, Ілон Маск?

Одні називають Ілона Маска шарлатаном, інші — генієм. Але не можна не визнати, що техномиллиардер дійсно змінює світ на краще. Його грандіозний проект по забезпеченню всього земної кулі інтернетом допоможе мільйонам людей. Та й про майбутнє всього людства підприємець піклується уже сьогодні, плануючи колонізацію Марса для майбутніх поколінь. Втім, подумав підприємець і про сьогодення: популяризація електромобілів здатна значно поліпшити екологію.

Темна сторона Tesla. Випуск чергової машини Tesla з ентузіазмом сприймають автолюбителі — але не працівники однойменного заводу. Розслідування видання The Guardian у 2017 році виявило безліч випадків порушень умов праці інноваційного підприємства.

«Я бачив, як люди втрачали свідомість і падали на підлогу, розбиваючи собі особи. А начальство в таких випадках наказувала нам працювати далі. Збірка тривала, поки чоловік лежав на підлозі», — повідомив в інтерв’ю виданню співробітник заводу.

За словами робітників, вони втрачали здоров’я на виробництві, однак замість компенсацій за травми отримували переклад на посади з меншим окладом. При цьому керівництво змушувало їх підписувати трудові договори, що забороняють розголошувати свій оклад і умови праці.

За даними The Guardian, з 2014 року бригади швидкої допомоги виїжджали пару сотень разів на завод Tesla в місті Фрімонт. Коефіцієнт реєструються на виробництві подій у компанії вище, ніж в середньому по галузі.

У тому ж році один з працівників опублікував відкритий лист до директорам Tesla. У ньому він закликав босів звернути увагу на брак персоналу при постійно зростаючих навантаженнях. Амбітні плани Маска оберталися стресом і травмами для співробітників. Примітно, що багато залишалися лояльними до компанії, навіть незважаючи на порівняно низькі зарплати.

 

Microsoft: підозрілі особи

Microsoft, крім розробки софта, активно допомагає учням, користувачам з обмеженими можливостями та підтримує гуманітарну місію Червоного Хреста. А її засновник Білл Гейтс — відомий філантроп, який пожертвував на благодійність майже $5 мільярдів тільки в минулому році.

Темна сторона Microsoft. Там, де мова про надприбутки, корпорації нерідко виходять за рамки. Гучним приводом для критики на адресу компанії стала гучна система телеметрії, вбудована в Windows 10. Редмондського техногиганта звинуватили в тотальне стеження за користувачами і передачу особистих даних третім особам.

Винуватця скандалу довелося опублікувати список зібраних відомостей, зробивши збір даних більш прозорим. Але не встигла ганебна історія вщухнути, як Microsoft знову привернула увагу журналістів і знову осоромилася.

Проти IT-компанії виступили власні програмісти, незадоволені співпрацею з владою. Хвилю протесту викликало активну участь корпорації у державної міграційної програмі США, в ході якої дітей розлучали з їх родинами. У відкритому листі на адресу керівництва більше трьохсот чоловік заявили про небажання брати участь у антигуманної діяльності. Їх невдоволення викликала ще й робота по впровадженню технологій розпізнавання осіб — замовлення американської влади.

«Нова технологія дозволить застосовувати сервіси хмарної ідентифікації та доступу, обслуговуючи як співробітників імміграційної і митної поліції США, так і громадян. Це прискорить процедуру перевірки. Azure Government допоможе чиновникам використовувати можливості глибинного навчання для поліпшення технології розпізнавання та ідентифікації осіб», — йшлося на прес-реліз компанії.

Пізніше генеральний директор Microsoft Сатья Наделла заявив, що участь в міграційної програмі обмежувалася лише «за підтримкою частини документообігу, календарів і електронної пошти». Але народний гнів це не зупинило: під шквалом критики соцмережа LinkedIn навіть видалила інформацію про всіх співробітників імміграційної і митної поліції США (ICE).

 

Amazon: блиск і злидні торгової імперії

Історія бренду Amazon сама по собі може замінити безліч курсів з маркетингу. Колишній книжковий магазин перетворився в справжню імперію, яка заслужила повагу на батьківщині не тільки швидкою доставкою товару, але і філантропічною діяльністю. Компанія Джеффа Безоса піклується про бездомних. Ліга Справедливості, та й тільки.

Темна сторона Amazon. Ціну створення імперії співробітники Безоса знають не з чуток. Предмет гордості — складська система з налагодженою логістикою, що дозволяє швидко шукати товар і відправляти покупцеві. На жаль, із зворотного боку споживчого раю знаходиться пекло для персоналу.

У гонитві за статистикою керівництво вичавлює всі соки з операторів складських приміщень. Незважаючи на величезну кількість відкритих вакансій, на підприємстві постійна плинність кадрів. Це не дивно: історії колишніх співробітників Amazon трохи відрізняються від розповідей китайських бідолах, які збирають айфони.

«Коли мене приймали на роботу, хтось задав питання, чому так часто звільняються люди. Це все тому, що вони тут знищують нас. Всі мої друзі вважають, що я небіжчик. Я дуже сильно втомився», — розповів в інтерв’ю один із пакувальників складу.

Журналіст видання The Verge деякий час попрацював у Amazon під прикриттям — і його стаття повністю підтвердила розповіді інших співробітників про нелюдські умови праці у стінах інтернет-гіганта. За його словами, люди настільки бояться звільнення, що змушені замінювати похід в туалет пластиковою пляшкою, щоб не отримати штраф. Умови на складі він порівняв з тюремними: постійні перевірки з боку служби безпеки, поширена практика доносів на колег і всюдисущі камери спостереження.

«До працівників ставляться як до рабів, роботам. Ні поваги, ні прав. Ні людських умов — несправні унітази, тільки холодна вода, туалети виключно на першому поверсі, тіснота в їдальні і нестача їжі. Змушують навіть користуватися зламаним обладнанням», — наводить журналіст слова комірника.

Керівництво компанії, в свою чергу, робить протилежні заяви. Керуючі менеджери стверджують, що все сказане про умови праці в Amazon — наклеп, провокація і підступи конкурентів.

Засновник Amazon Джефф Безос

«У нас немає підтверджень, що люди, які брали участь у вашому опитуванні, працюють в Amazon. Тому ці розповіді не відображають реальну ситуацію зі складами», — заявили представники інтернет-магазину.

 

Питання без відповідей

Робота на армію — це співучасть у вбивствах або зміцнення оборони рідної для Google країни? Що важливіше: допомога бездомним або поліпшення умов праці на складах Amazon? Чи варто займатися благодійністю або краще підвищити зарплати робітником на фабриці Foxconn? Це складні дилеми, на які не вийде дати однозначну відповідь. Але сама показна «правильність» великих компаній в медійному просторі при фактичної експлуатації своїх же співробітників викликає дисонанс і здивування.

 

Автор тексту: Віктор Сидоров