«З чого б людям хотілося платити за Samsung S9?» Інтерв’ю з президентом Huawei Consumer BG

Чи з’являться в новому Huawei чотири камери? Що покупка Samsung S9 може розповісти про ваше IQ? Чи був правий легендарний Стівен Хокінг, не довіряв штучного інтелекту? На ці та багато інші питання 4PDA відповів президент Huawei Consumer BG Джим Сюй, — відразу після презентації флагманської моделі P20.

Джим Сюй (Jim Xu, President, Huawei Consumer BG)

Тільки що Huawei представила нові флагмани: преміальні моделі P20 і P20 Pro. А на кого взагалі орієнтовані смартфони Huawei і якою ви бачите свою цільову аудиторію?

Ми пропонуємо телефони для самих різних споживачів. Звичайно, преміальний сегмент для нас в пріоритеті — ми хотіли б у ньому закріпитися. Тому щороку випускаємо топові смартфони. Чотири роки тому ми запустили продажу P7 в Парижі. У 2018 році зробили це знову — представили нові флагмани P20 і P20 Pro. При цьому Huawei як і раніше пропонує безліч цікавих рішень у середньому та нижньому цінових сегментах. Наприклад, починаючи з поточного року будемо впроваджувати в апарати середнього класу технологію Face Unlock. Ми намагаємося створювати наші телефони за останнім словом техніки — з великими екранами, популярними фичами, технологіями швидкої зарядки і т. д. І прагнемо представити всі ці інновації на російському ринку.

 

Багато користувачі не бачать різниці між смартфонами Huawei і Honor. Чим відрізняються ці бренди?

Перш за все потрібно зрозуміти, як ми самі розмежовуємо Honor і Huawei. Лінійку Huawei P ми розглядаємо як преміальну, доступною не всім. Тому вирішили запропонувати покупцям два бренду. У них ще залишилися точки перетину: ні один із брендів не встиг стати повністю самостійною. Однак рано чи пізно ми хочемо перетворити Huawei в преміум-марку. Як фотоапарати Leica. Щоб покупці почували, що тримають в руках техніку найвищої якості і пов’язували це з образом самої Huawei. З допомогою Honor ми намагаємося в першу чергу подружитися з молодою аудиторією. Лінійка Honor куди більш гнучка, її простіше продавати як в ритейлі, так і по інтернету. У Росії, до речі, ситуація дещо інша. У 2017-му у вас дуже добре купували серію Huawei P, і з кожним роком продажі преміальних телефонів ростуть.

 

Є різниця між користувачами смартфонів у Китаї і, наприклад, в Росії?

Думаю, більшість покупців у всіх країнах в першу чергу хвилює вартість продукту. Поставте занадто високий цінник — і вони перестануть розглядати можливість покупки. Минулого тижня компанія Samsung розпочала реалізацію S9 в Китаї. Вона провела серйозну маркетингову кампанію, спланувала заходи у всіх retail-магазинах. І знаєте, що? Я зайшов в один такий магазин і дуже здивувався — покупців майже не було. Все тому, що корейський продукт практично не відрізнявся від конкурентів, а коштував дорого. З чого б людям хотілося платити за нього? Люди — не дурні, що в Китаї, що в Росії. Пізніше я поспілкувався з партнерами у Франції, і вони заявили, що S9 розбирають в два рази гірше, ніж S8. Проблема в тому, що технології стрімко розвиваються, а ціни не встигають за ними гнатися. Інновації впроваджуються одна за одною, але виробник не може собі дозволити піднімати вартість ще вище. Покупець не буде віддавати такі шалені гроші.

 

У нового Huawei P20 Pro три основних камери. Чи варто очікувати чотири в наступному році?

Ми вже домоглися високої чутливості, порівнянної з камерами Canon 5D. Наші телефони можна порівнювати з фотокамерами, але лише по одному параметру. Якщо в якийсь момент ми вирішимо кинути виклик більш широкому колу професійної техніки і визнаємо, що в цьому нам допоможуть чотири камери… Чому б і ні? Такий апарат буде становити певну цінність для споживача. А для нас це завжди добре.

 

Хто з конкурентів вам найбільше імпонує? Стиль, продукти, методи просування?

Ми вчимося у всіх конкурентів. Але, думаю, головний конкурент — це ми самі. Вчора вранці мені зателефонував Річард Ю (голова Huawei Consumer Business Group — прим. ред.). «Джим! Потрібно збільшити продажі в Парижі!» Він сказав, що на наших стендах лежать брудні телефони — їх ніхто не чистить. А деякі і зовсім вимкнені — ніхто не стежить за цим. Він був дуже злий, просто розлючений. Я відповів: «Окей, дозволь найняти нових співробітників». Розумієте, ми вкладаємо дуже багато сил в маркетинг. Однак у Франції нам належить лише 10% ринку, ми навіть близько не наблизилися до показників у РФ, де цифра становить майже 20%. У нас в Росії відмінна команда!

 

Які інноваційні технології Huawei планує впровадити в майбутньому? Може бути, вже є якісь унікальні напрацювання?

В минулому році ми вклали більше 10 мільярдів євро в роботу відділу досліджень і розробок (R&D). Десять мільярдів! Величезні гроші! Хлопці з дослідницького відділу дуже круті. Майже 5 тисяч співробітників зайняті створенням нових чіпсетів. І близько 5-6 тисяч осіб проводять апаратні дослідження, щоб нові телефони були красивими, тонкими і при цьому з ємними акумуляторами. Питання апаратного дизайну — це дуже непроста справа. Крім того, ми приділяємо багато сил фотографії. Фотографія — ключовий елемент. Чому раніше я згадував компанію Leica? Тому що Leica — це фотографія! Чому в 2016 році ми випустили телефони спільно з Leica? Заради фотографій. Чому зараз ми використовуємо в P20 потрійну камеру? Знову заради фотографій. Крок за кроком ми наближаємося до нашої мети — дати можливість користувачам смартфонів Huawei робити кращі в світі знімки. Принаймні, у порівнянні з іншими телефонами.

Тепер про програмне забезпечення. По-перше, ми завжди на зв’язку з інженерами Google. По-друге, ми постійно працюємо над оптимізацією. Два роки тому ми випустили Mate 9 і тоді сказали світу: «Ми можемо забезпечити і зберегти стабільну роботу без найменшого зниження продуктивності вісімнадцять місяців». У всьому світі жодна компанія не зможе пообіцяти такого — тільки Huawei. Бо оптимізацією ЗА у нас займаються 4000 спеціалістів. У загальній складності понад 15 тисяч осіб працюють у відділі досліджень і розробок. І це лише розробки для смартфонів.

Візьміть Xiaomi, Oppo, Vivo, Lenovo і об’єднайте їх дослідні відділи — не вийде навіть 10 тисяч осіб. Як можна прагнути створювати високотехнологічний продукт, але наймати так мало персоналу, вкладати так мало грошей в R&D? У короткостроковій перспективі ви, можливо, чогось і досягнете, але в довгостроковій — без шансів.

 

Сьогодні камери — головна рушійна сила мобільного ринку. А яким стане наступний тренд? Як будуть розвиватися смартфони в найближчі роки?

Huawei виразно продовжить інвестувати в розвиток фотокамер. Другою рушійною силою стане штучний інтелект. Адже як інакше телефон може знайти нову цінність для споживача? Сьогодні розумні телефони не так вже й розумні. Користувачеві досі потрібно самостійно возитися з купою додатків. Ми вважаємо, що за допомогою ІІ зуміємо рік за роком вибудувати більш досконалу і розумну екосистему. Більш зручну у повсякденному житті.

Ще не варто забувати про акумулятори. Нині вам постійно доводиться заряджати телефон. Заряджати апарати Huawei потрібно, принаймні, раз на два дні. Але, погодьтеся, хочеться, щоб смартфон міг прожити без зарядки, скажімо, тиждень. Камера, акумулятор, штучний інтелект… Телефонами є куди рости і розвиватися.

 

Які пріоритети ви ставите перед розробниками нових моделей?

Якість техніки для нас — найбільш пріоритетне завдання. Якість як виконання, так і обслуговування. Два роки тому ми випустили смартфон Enjoy і зіткнулися з серйозною проблемою. Він був жахливо повільним. З-за цього NPS (Net Promoter Score — індекс лояльності споживачів) був дуже низьким. І ми прийняли рішення припинити виробництво. З тих пір ми відмовилися від телефонів з 1 гігабайтом оперативної пам’яті і 8 гігабайтами для зберігання файлів. Це дуже показовий приклад, але є ще один. У Росії ми продаємо Nova 2i. Великий безрамковий екран, подвійна основна камера і подвійна фронтальна. Під час запуску всім він дуже сподобався. Всі говорили: «Вау, можна робити класні селфи!» Але зараз він подобається людям ще більше! Тому що з одним з оновлень ми додали підтримку Face Unlock. В даному ціновому діапазоні покупець просто щасливий, якщо ти додаєш підтримку Face Unlock і не просиш за це доплати.

 

Якою ви бачите Huawei через п’ять або навіть десять років?

Я вже згадував скільки грошей і сил ми вкладаємо в дослідження, щоб зайняти позицію лідера технологій. Таке завзяття рідко зустрінеш в інших компаніях. Крім того, Huawei не представлена на фондових ринках. Це дуже важливий нюанс. Ми не можемо в один момент казково розбагатіти. Для цього потрібно наполегливо працювати — у нас просто немає іншого вибору. У Китаї багато компаній працюють рік-два-три, моментально багатіють на фондовій біржі і йдуть на спокій. Huawei уникає IPO (первинна публічна продаж акцій). Замість цього ми розробили довгострокову стратегію. Ми любимо нашу компанію, ми — дружній колектив і знаємо, що здатні досягти більшого. Я все ще пам’ятаю, що три роки тому ми нічого не продавали в Росії. Нуль. Сьогодні в Росії ми обійшли Apple і займаємо друге місце на ринку. За нами майже 20% продажів в регіоні. В деяких мережевих магазинах на кшталт DNS — навіть більше 30%. Хтось скаже: «Вау!» Але для нас це лише перший крок. Ми продовжуємо рости.

 

Коли ви вперше відвідали Росію, яке враження наша країна справила на вас?

Я працюю в Huawei вже 21 рік: приєднався до команди у 1997-м. Тоді це був невеликий китайський бізнес, але з тих пір ми зуміли вийти на міжнародний ринок. Росія стала першою новою країною в нашій зростаючої географії. У 2001 році я відправився в РФ. Досі пам’ятаю той божевільний холод. А у нас була запланована триденна ділова зустріч. Я не міг носа вистромити з готелю! Сніданок, обід, вечеря — тільки в готелі. Для мене це був справжній виклик. Я народився й виріс на півдні Китаю — в житті не бачив стільки снігу. І тоді я зрозумів, що росіяни — хоробрі, сильні люди. Зараз я живу в Шеньчжені, і там, куди не глянь, всюди зелень. Це додає сил, навіть в роботі. В Росії…якщо чесно, з-за снігу часом буває нестерпно нудно. Але ви долаєте це, тому ви — велика нація.

 

Стівен Хокінг стверджував, що штучний інтелект погубить людство. Що ви думаєте на цей рахунок? Який технологічної інновації ви по-справжньому побоюєтеся? Чи Не боїтеся майбутнього, яке настає в тому числі за допомогою розробок Huawei?

Деколи в кіно нам показують злий і всемогутній штучний інтелект, це правда. Але нам показують і всесильних інопланетян. Чи можемо ми з ними зіткнутися? Напевно, можемо. Хто знає? Він також говорив, що в найближчі 30-40 років люди загинуть, зникнуть з лиця землі! Станеться це? Ми не знаємо. Мені здається, цього не знає навіть сам Бог. Але ми точно знаємо, що сьогодні ІІ робить наше життя простіше. Зараз навколо тільки й розмов, що про безпілотних автомобілях. Але це досі лише концепція. Скільки часу піде на реалізацію? 4-5 років? Тим не менше люди витрачають на це час, сили і гроші, тому що такі технології роблять життя простіше. Я оптиміст, для мене технології — благо. Хто хоче повернутися на 30 років тому? Так згадайте хоча б смартфони п’ятирічної давності. Вони потворні. Хто відмовиться від сучасного гаджета на користь старої Nokia? Смартфони ж краще. Люди насолоджуються ними.

 

Розмовляв Арсен Симонян