Viber-информированием от «Прикарпатьеоблэнерго» воспользовалось более 3 тысяч пользователей

На официальном сайте АО «Прикарпатьеоблэнерго» появился новый баннер, который перенаправляет пользователя сразу на форму регистрации на подписку для рассылки информационных сообщений от компании.

Энергокомпания с помощью таких сообщений предоставляет лишь актуальную для каждого потребителя информацию о состоянии расчетов, плановые отключения и массовые аварийные отключения электроснабжения.

«Предложенная форма регистрации очень проста. Все, что нужно знать – личная информация, номер телефона и номер лицевого счета. Заполнив эту форму, потребитель автоматически оставляет заявку на подписку, и уже через 5 дней на его телефон начинают поступать сообщения. А если вдруг возникнет проблема при регистрации, или же возникнет идея, как ее улучшить – в левом нижнем углу страницы есть кнопка позволяет оставить отзыв. Кнопка дает возможность на снимке экрана выделить проблему и затушевать конфиденциальные данные», говорят в облэнерго.

«Если наш клиент, который заполнил онлайн-форму, пользуется Viber, сообщения отправляются на это приложение, если же нет – он будет получать sms на свой мобильный, — рассказывают в компании. – Главное преимущество Viber и sms — информирование в том, что потребитель получает уведомление независимо от места пребывания, это очень удобно».

Еще одним преимуществом такой услуги является возможность получить важную информацию оперативно. В частности, это очень удобно при аварийных вимкненнях, когда линии колл-центра перегружены входящими звонками. Зарегистрированным на рассылку пользователям приходит сообщение с временем восстановления электроснабжения, и им не нужно ждать соединения с диспетчерами колл-центра. На сегодня услугой Viber-информирование воспользовалось более 3 тысяч человек.

За полгода количество пользователей услуги возросло втрое, говорят в энергокомпании.

 

Запис було зроблено в рубриці Блог - - .