Коучинг в образовательном процессе

Современный директор школы — кто он? Это прежде всего мотиватор, консультант, новатор, модератор, организатор и коммуникатор. Современный педагог должен быть активным, коммуникабельным, динамичным, компетентным и терпимым. Современный педагог — это творческая личность, поэтому он должен сознательно идти в ногу со временем.

В условиях инноваций и реформ образовательные учреждения должны менять свои методы и подходы в системе работы образовательного процесса. Ведь одно из основных требований базового закона «Об образовании» – компетентностный подход, а это фактически ориентация на комбинацию знаний, методов коммуникации, способов развития критического мышления и других качеств ребенка, которые дадут ей возможность успешно себя реализовать.

В сегодняшнем общественной жизни большое значение приобретает новый метод общения – это коуч-коммуникация, которая не ограничивается простой передачей информации. Попробую проанализировать виды коммуникаций и определить основные принципы их применения в коуч-коммуникации. (Гріфін Г., Яцура В. «Основы менеджмента», 2001; Андрушкив Б.М., Кузьмин А.Есть. «Основы менеджмента», 1995, Энтони А.Суза «Сегодняшние лидеры-надежда на завтра», 2005).

Этот метод осуществляется таким образом, чтобы отправлена информация влияла на поведение того, кому она адресована, мотивировала его к определенным действиям и обратной связи. А это возможно лишь тогда, когда обе стороны уверены в том, что решения и соответствующие действия на основе данной информации приведут к положительному развитию событий, решение проблемы.

Для этого коуч-коммуникатор должен подавать данные, которые прямо или косвенно касающиеся объекта управления.

В управленческой деятельности директора (коуча) школы основными являются два вида коммуникаций: формальные и неформальные.

Формальные коуч-коммуникации предусмотрены организационной структурой школы. Они делятся на: вертикальные, горизонтальные и диагональные. К первым относятся коммуникации сверху вниз и снизу вверх. Связи сверху вниз используются руководителем для направления, координации и оценки деятельности подчиненных. С помощью коуч-коммуникаций снизу вверх руководители получают всю информацию о состоянии дел в школе, а именно: о выполнении поставленных задач структурными подразделениями, запросы родителей и учащихся; решают управленческие вопросы в органах руководства образованием, сотрудничают с общественностью, внешкольными учреждениями, различными организациями.

Горизонтальные коуч-коммуникации имеют место между членами одного уровня: педагогическим, обслуживающим, ученическим и родительским коллективами. Они необходимы для того, чтобы ускорить и облегчить обмен информацией, координировать и интегрировать различные функции в деятельности школы.

При диагональных коуч-коммуникациях перекрещиваются функции и уровни деятельности учреждения.

Неформальные же реализуются с помощью незапланированных руководством способов – это обмен информацией (в основном слухами) вне каналами, предусмотренными организационной структурой. Они могут осуществляться спонтанно, а могут провоцироваться намеренно для того, чтобы убедиться в достоверности официальной информации (дополнить ее) или определить реакцию подчиненных на некоторые процессы и изменения, которые происходят или планируются. В последнем случае «санкционированным» утечкой данных может воспользоваться руководство для того, чтобы понять, как отнесутся подчиненные к предстоящим изменениям и разработать мероприятия для преодоления сопротивления, если он ожидается.

Информация, полученная по неформальным каналам, является весьма ценной для руководителя (коуча), поскольку поступает гораздо быстрее и дополняет официальную, присланную формальными каналами. Однако нельзя допускать, чтобы она доминировала в отношениях между руководителями и подчиненными, поскольку в коллективе может развиться атмосфера недоверия. Неформальное общение, так же, как и формальное, может быть вертикальным, горизонтальным и диагональным. Но ему не присуща устойчивость, оно может возникать спорадически и со случайными лицами.

Итак, организационные коуч-коммуникации должны происходить в разных направлениях – внутри школы и наружу; в рамках одного управленческого уровня (горизонтальные) и между уровнями (вертикальные); осуществляться по диагонали, если в обсуждение путей и устранения проблемы включаются смежные подразделения, а также быть свободными от любых ограничений и происходить неформальным образом (через распространение слухов). Каждый из указанных видов коуч-коммуникаций имеет свою задачу и осуществляется по определенным правилам или процедурам, соблюдение которых обеспечивает эффективность информационных потоков.

  1. Установление действенной обратной связи на основе:
  • формирование вопросов к слушателю в ходе своего сообщения;
  • повторение всего сообщения или его части;
  • представление информации в различных вариантах.
  1. Использование эмпатии (способность поставить себя на место собеседника, учет его чувств, особенностей характера).
  2. Обеспечение взаимного доверия.
  3. Упрощение языка сообщения.
  4. Развитие способностей эффективного слушания.

Для начала нужно определить участников коуч-коммуникации в образовательном процессе и определить основные этапы в общении с каждой группой. К горизонтальной коуч-коммуникации отнесу общественность, которая включает средства массовой информации, родителей, общественные организации и институты власти, а именно: исполнительная власть, органы местного самоуправления, суды и тому подобное. До вертикального общения предлагаю отнести ученический и трудовой коллективы, именно они определяют внутреннюю среду образовательного учреждения и от них больше всего зависит результативность коуч-коммуникаций.

Какая же система коуч-коммуникации директора школы?

Руководителю образовательного учреждения нужно осознавать, что четкое направление и эффективное общение играют главную роль в координировании работников. Прежде всего директор школы должен быть уверенным, что каналы общения открыты и обеспечивают свободный поток информации в обе стороны. Поэтому советы для коуча в работе с коллективом образовательной сферы будут такими:

  1. Общайтесь искренне. Когда вы как коуч откровенные и искренние, то демонстрируете уважение к другим как к людям и как к профессионалам.
  2. Поощряйте и мотивируйте свой коллектив. Очень важно для коуча слышать мнение каждого члена команды по конкретным проектам, а также давать возможность разворачивать ход мысли и ход ее реализации. Ведь привлечение работников к процессу решения проблем и принятия решений будет удовлетворять их потребность делать творческий вклад и вместе с тем профессионально расти.
  3. Развивайте своих работников коллектива как в профессиональном, так и в личностном росте. Поощряя работников к развитию своего потенциала, который прямо пропорционально связан с целями образовательного заведения, вы создаете успешную коуч-коммуникации в учреждении.
  4. Будьте честные, порядочные и неупередженні при применении коучингових технологий. Это очень важный фактор доверия, без которой невозможно применение коуч-коммуникаций.

Освоив эти постулаты, можно плавно перейти к приемам успешной работы в коуч-коммуникации.

Подписывайтесь на канал Калитки в

Telegram
,
читайте нас в

Facebook

и

Twitter
,
чтобы первыми узнавать о ключевых событиях дня

Добавить комментарий