Індивід мовчить, натовп вирішує — як вами маніпулюють в інтернеті

Стародавні греки намагалися дати владу як можна більшій кількості людей: право голосу кожному вільному громадянину. З поширенням соцмереж мрія античного народу втілилася в реальність: висловитися може кожен, у кого смартфон зловив Wi-Fi. Але от біда — коли багатоголосся зливається в ор, чути не найрозумнішого, а самого гучного і агресивного. Інтернет змушує вас ненавидіти людей і що робити, щоб не стати жертвою маніпуляції, — в матеріалі 4PDA.

Vox populi

Як виглядає класична народне обурення? Ну, спершу трапляється якесь неоднозначне подія. Наприклад, читачі 4PDA напевно згадають, як з нашого форуму пропали гілки, присвячені Telegram. Все по закону: Роскомнадзор надіслав лист з вимогою видалити посилання, адміністрація форуму видалила. Тому що офіційну постанову державного регулятора обов’язково для виконання всіма громадянами та організаціями РФ.

Піднявся шум: онлайн-громадськість встала в позу д’артаньяна і почала міркувати про ліберальних свободах, пропонуючи ігнорувати «безглуздий закон» і вчинити «по совісті». Розуміємо: з дивана воно, звичайно, видніше, та й ризикувати нічим — чому б не порадити? На щастя, голос розгніваного народу вплинув плюс-мінус ні на що. На жаль, буває й інакше: публіка не бачить за деревами лісу і пускається у всі тяжкі.

Так було з корейської суперзіркою Чхве Чжин Силь. Хтось пустив чутку, що вона дає кредити менш відомим артистам. Корейці обрушилися на актрису з усією силою, а в Азії репутаційні проблеми прийнято вирішувати одним способом — Чжин Силь повісилася. Слух про позику так і не підтвердився. Товариство, не розібравшись, затаврувало жінку, фактично знищивши її.

Чому так відбувається? Середній інтернет-споживач знаходиться під постійною інформ-бомбардуванням: сніданок ще не настав, а він вже перегорнув десяток новин, коментарів, твітів і репостов. В мережі регулярно трапляються неприємні ексцеси, і людина — істота соціальна — хоче взяти участь в обговоренні. У підсумку він вихлюпує свою порцію думки, задовольняючи стадний інстинкт, а потім вирушає у справах.

Розбиратися в тому, що відбувається? Ніколи! В інтернеті знову хтось не правий — треба відреагувати. А часу на доскональне вивчення ситуації у мешканця соцмереж просто немає. Та і потрібно дещо більше інтелектуальне зусилля, ніж клацнути по іконці рупора або написати многомудрое повчання ближнього: «здохни тварь».

Загалом-то так було завжди, але з приходом технологій змінилася доступність висловлювання — щоб вилити душу, досить натискання однієї кнопки. Ми провалилися в епоху, де все вирішує не рада старійшин, а колективний розум, що засвоїв функцію репоста. Ось вона — справжня влада натовпу.

 

Але це ж необов’язково погано?

Як не дивно, плюси теж є. Нещодавно гримів скандал. Electronic Arts зібралася видушити досуха покупців Star Wars: Battlefront II: до стандартної ціною 70 доларів додався купу мікротранзакцій. Користувачі не пробачили нечуваної жадібності і висловили своє ставлення тотальним бойкотом. Праведний гнів ігрового співтовариства, виплеснута на Reddit, Facebook і Twitter, не тільки обрушив продажу блокбастера, але і завдав нищівного удару по репутації видавця. Запізніла спроба піарників EA все виправити, цей «жалюгідний лепет оправданья», лише погіршила ситуацію.

Друга цікава історія, коли безглуздий і нещадний мережевий крик приніс реальну користь, пов’язана з «Яндексом». Реноме компанії зіпсувалося після того, як її стараннями помінявся дизайн «Кинопоиск». На думку громадськості, російський IT-гігант зламав те, що працювало більше десяти років: базу знань про «найважливіше з мистецтв» перетворили в пластиковий онлайн-кінотеатр. Хвиля негативу, що піднялася в онлайні, змусила співробітників Воложа піти на поступки. Довелося навіть віддати на заклання козла відбувайла — топ-менеджера, відповідального за злощасний рестайлінг, так пачку співробітників рангом нижче.

З подібною проблемою в 2016 році зіткнулася Samsung, випустивши у всіх сенсах бомбічний Galaxy Note 7. Смартфон міг гарненько струснути ринок, проте радість запуску обернулася головним болем: після серії вибухів продажі компанії впали на 15%, а меми з детонуючі апаратами корейського гіганта наповнили соцмережі. Репутація Samsung вистояла, однак на її відбілювання знадобився ряд дорогих процедур.

 

Vocal minority

Нерідко криклива маса знищує зачатки розуму, проїхавши по ним катком з постів і твітів. Особливо якщо висловлена точка зору не поділяється представниками меншин. Підозри в сексизмі, мизогинии, латентному расизмі або недостатньо захопленому ставленні до мігрантів цілком можуть коштувати кар’єри достойній людині. Ми не сгущаем фарби: прочитайте колонку Квентіна Леттса, журналіста і літературного критика. В одній із статей він зауважив, що Royal Shakespeare Company, провідна британська театральна компанія, дарма ввела квоти для меншин. По-перше, роботу треба отримувати по заслугах, а не статевої орієнтації і кольором шкіри. По-друге, темношкірі актори дивно виглядають в ролі короля Левове Серце. Леттса відразу ж обізвали расистом, а Twitter охрестив його «сміттєвим людиною».

Більш відомий приклад: в 2014 році астрофізика Метта Тейлора — конструктора унікального космічного апарату — викрили в «сексизм» і зацькували. А адже британець лише з’явився на публіці в гавайської сорочці, поцяцькованій напівголими дівчатами. Вчений не витримав напруження пристрастей — на наступний день зі сльозами на очах вибачився перед розлюченим громадськістю за «негідну поведінку».

Vocal minority — голос меншини — поки що впевнено розноситься по США і Західній Європі, розбиваючись об стіну нерозуміння в державах простіше. Уродженець Чехії Даніель Вавра — автор приголомшливого симулятора Середньовіччя Kingdom Come — теж потрапив під шквал критики. Мовляв, не вистачає чорношкірих персонажів. Вавра — людина різкий, на пальцях пояснив всьому світу, що в Богемії XV століття афрочехов зроду не було. Їх присутність в грі стало форменим знущанням над здоровим глуздом. Спотворювати історію на догоду політкоректності — як це люблять робити в Голлівуді — європейські розробники поки ще не навчилися.

 

Розберися-потім борись

У результаті виходить цікава ситуація — щоб стати відлюдником і ізгоєм суспільства, досить одного неакуратного слова, за яке готові склювати кілька неврівноважених з Twitter або Facebook. Але головна проблема не в цьому — до жменьці неврівноважених обов’язково приєднається армія не розібралися, тому що так в 2018 році влаштовано громадські дискусії. І як накажете з цим жити?

Легко. Перш ніж приєднатися до якого-небудь руху, підписати петицію або просто поскиглити про новому законі, зробіть одну просту річ. Подумайте. Ок, дві речі — подумайте, а потім погуглите. І швидко з’ясується, що спільнота складається з дурних нероб, петиція створена на рівному місці, а закон зовсім не такий, яким його малюють істеричні ЗМІ.

І ще. Практично будь-флешмоб, будь-яке «опір», будь-яка акція чи інша стихійна активність в інтернеті — це маніпулювання. Вами. Ви дійсно хочете стати маріонеткою в чужому спектаклі? Чи все ж залишитеся мислячої індивідуальністю? Вибирайте, але пам’ятайте: кордон між двома ролями дуже тонка. І вміщується в одну кнопку «поділитися».

 

Автор тексту: Григорій Спіцин