Горячая линия Львова обновила свой сервис. Что изменилось

Также работает отдельный портал 15 80, где можно узнать актуальную информацию о работе служб города.

фото: z-city.com.ua

Для «Горячей линии города» установили новое программное обеспечение. Теперь все обращения будут обрабатываться автоматически. Об этом сообщает пресс-служба ЛГС.

Позвонить на короткий номер 15-80 можно не только со стационарного телефона, как было ранее, а и с мобильного – такая опция доступна для абонентов операторов Vodafone и Лайфселл. Также работает отдельный портал 15 80, где можно узнать актуальную информацию о работе служб города.

«Особенностью этого сервиса является то, что сегодня все службы города, которые планируют свою работу, или ликвидируют аварийные ситуации, или имеют необходимость информировать жителей о тех или иных событиях, могут оперативно размещать информацию на портале 15-80. Оператор, который принимает звонки, автоматически получает эту информацию в программном продукте, с которым он работает, и это значительно упрощает его работу, потому что позволяет принимать большее количество обращений от жителей», – рассказала директор департамента административных услуг ГОРСОВЕТА Валентина Бартошик.

Чиайте также: Во Львове не работают несколько светофоров: движение регулировать

За июнь-июль на портале разместили 488 муниципального объявлений. Больше всего проинформировали о событиях ЛКП «Львовводоканал» – 183 события, ЛГКП «Львовтеплоэнерго» – 164 происшествия, ЛКП Сиховского района «Жилищник-С» – 53 события, Чао «Львовоблэнерго» – 38 событий.

Также при условии оперативного внесения информации исполнителями работ и оператором «Горячей линии города» – есть возможность сразу видеть актуальную информацию о работе служб города на портале 15-80. Сообщения можно отсортировать по авторами (управления, коммунальные предприятия) или по адресам, которых они касаются. Работникам соответствующих управлений или районных администраций, автоматически будет приходить напоминание об просроченные обращения жителей.

«Кроме возможностей ускорения обработки самого обращения, мы также усилили и повысили уровень коммуникации с жителями. Если раньше мы говорили о услуги коммунальных предприятий, то сегодня это не только дороги, вопросы предоставления коммунальных услуг, а парки, скверы, площадки, образование, культура, здравоохранение, то есть весь спектр вопросов», – подчеркнула Валентина Бартошик.

 

Запис було зроблено в рубриці Блог - - .